医院从患者的角度出发，急病人之所急，想病人之所想，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实行公开透明的医疗制度，营造高品位的人文关怀，同时规范医生的日常行为准则，提升医生医德医风，坚决制止推诿扯皮及“吃、拿、卡、要”等各种不正之风和腐败行为，帮患者杜绝受到医疗欺诈行为的欺骗，不为利而忽视患者，一切为患者着想，悉心解决患者的问题。

　　邵阳东方医院医院设立导医台，患者诊全程由严谨医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者医疗的心理压力。 医院充分尊重患者的知情权与隐私权，倡导“一患、一医、一诊室”的服务，实行患者与主治医生一对一进行单诊室咨询，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者资料，有效保护患者的隐私。