邵阳东方医院医院设立导医台，患者诊全程由严谨医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者医疗的心理压力。 医院充分尊重患者的知情权与隐私权，倡导“一患、一医、一诊室”的服务，实行患者与主治医生一对一进行单诊室咨询，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者资料，有效保护患者的隐私。

　　邵阳东方医院实行主要医疗服务项目和常用品价格公示制，并向病人提供品明细清单，并向病人说明各类注意事项。认真执行首院、首诊负责制及全程导诊服务，首诊科室、首诊医生对患者认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，以便使病人早日康复。